即时聊天快速接入
支持聊天链接/网站插件等多方式接入，实时对话，简单方便
手机/PC端连通
支持手机/PC，访客无需安装插件即可发起咨询，客服随时随地接收消息
访客信息全掌握
来访提醒/来源跟踪/关键词/着陆页显示/消息预知/访客轨迹等，全方位洞察客户
智能AI机器人
辅助人工，强大知识库，实现24小时秒级响应
多客服对话分配
支持客服分流/转接/插话/熟客识别等多重分配规则，精准营销
多种接待方式
人工客服+机器人客服，匹配不同业务接待场景
支持窗口多样式
支持自动/邀请会话、窗口样式设置、个性化咨询图标等，提高沟通效率
防对话丢失
支持客服未及时回复自动退回机制，减少客服资源成本浪费
历史记录保存
客户会话／消息记录等，了解与客户的每一次沟通
数据统计分析
提供人工客服坐席工作量／服务质量／满意度等指标，为数据化管理提供支持和保障。
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